Foire Aux Questions
1. Je suis en train de suivre mon colis, mais celui-ci ne semble pas avoir bougé depuis plusieurs jours. Pourquoi?
Les événements de suivi sont générés chaque fois que l'étiquette du paquet est analysée par le transporteur.
Si un événement de suivi reste inchangé pendant plusieurs jours, cela ne signifie pas que votre colis ne se déplace pas. Il peut y avoir plusieurs jours entre les analyses si l’article est en transit aux niveaux national et international.
Veuillez prendre note que nous n'avons aucun contrôle sur les erreurs provenant du service de la poste. En cas de colis perdu ou livré à la mauvaise adresse, vous devrez d'abord communiquer avec votre bureau de poste afin d'obtenir des explications.
2. Qu'est-ce que l'impression à la commande?
L'impression à la commande est un modèle de production dans lequel des produits avec des motifs imprimés personnalisés sont produits au fur et à mesure que les clients les commandent. Ainsi, au lieu d'imprimer 1 000 t-shirts avec un seul motif et de conserver un inventaire, le modèle d'impression à la demande imprime un seul t-shirt lorsqu'un client le commande. Votre commande prendra un peu plus de temps que d'habitude, mais en utilisant l'impression à la demande - Nous pratiquons la "Slow Fashion" dans le but de réduire la production de masse et le gaspillage.
3. Pourquoi n'ai-je pas reçu tous les articles de ma commande en une seule livraison?
Nous tenons à vous informer que pour garantir une expédition rapide et efficace, nous pourrions envoyer les articles de votre commande à partir de différents entrepôts. Cela peut entraîner l'expédition de plusieurs colis. Si vous n'avez pas encore reçu l'ensemble de votre commande, soyez assuré(e) que le reste est en route.
4. Dans quels pays expédiez-vous?
Partout au Canada & en France.
Si vous avez déjà vu un facteur, nous vous expédions!
5. Combien de temps cela prendra-t-il pour que mon colis arrive?
Après avoir soumis votre commande, il nous faudra 1-7 jours pour traiter cette commande. À ce stade, il faudra 3-5 jours supplémentaires.
6. Comment puis-je suivre ma commande?
Vous devriez recevoir un e-mail, une fois votre commande terminée, contenant un numéro de suivi pour votre colis.
Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, vérifiez d'abord votre dossier spam.
7. Quelle est votre politique de remplacement / retour?
Nous voulons que vous adoriez votre article, sinon nous vous remboursons. C’est notre promesse, et nous la respectons.
Nous offrons des remboursements uniquement en cas d’erreur de produit envoyé (mauvais article) ou en cas de produit endommagé ou défectueux.
Aucun remboursement ne sera accordé au-delà de 30 jours après la date d’achat.
Si vous pensez être éligible à un remboursement, merci de nous contacter à :
📩 support@coindeschasseurs.com
Cette politique de remboursement peut être modifiée à tout moment, sans préavis. Pour toute mise à jour, veuillez consulter la politique directement ou nous contacter.
8. Comment annuler ma commande?
Toutes les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant l'achat initial.
Vous devez nous contacter dans les 24 heures, même si nous ne répondons pas immédiatement, votre demande d'annulation doit être reçue dans les 24 heures après un achat.
Chaque commande est "faite sur commande". Votre produit commence le processus de fabrication 1 jour après que vous passez votre commande, de sorte que nous n'autorisons pas les annulations après 24 heures.
9. Puis-je appliquer un code promotionnel après avoir passé ma commande ?
Les codes promotionnels doivent être appliqués au moment du paiement.
Ils ne peuvent en aucun cas être appliqués rétroactivement à une commande déjà passée.
Une fois la commande confirmée et payée, il n’est malheureusement pas possible d’ajouter, de modifier ou d’appliquer un code promotionnel après coup.
Nous vous invitons à bien vérifier que votre code promotionnel est appliqué correctement avant de finaliser votre achat.
Cette politique s’applique à tous les codes promotionnels, sans exception.
10. Comment puis-je vous contacter?
Visitez notre page de contact ici. Attention, veuillez lire les questions ci-dessus avant de nous contacter.